Conditions de livraison
Chers clients,
Tous les envois en Espagne continentale sont livrés par les sociétés METHOD Logístic, TAMDIS ou autres à ACCUEIL.
Toutes les livraisons dans les îles Canaries, les îles Baléares et les autres pays de l'UE sont effectuées par DB Schenker / Guillen dans la rue.
La production de meubles en bois exige le respect de processus technologiques rigoureux : séchage, huilage, etc. Il faut du temps pour réaliser un produit de qualité et de design. Mobel.Store propose les options de livraison suivantes :
10-12 jours ouvrables en Espagne (12-17 jours ouvrables dans le reste de l'UE et les îles Canaries)3-5 semaines pour tous les pays5-8 semaines pour tous les pays
Tous les envois peuvent être suivis en ligne à l'adresse suivante Suivi DB Schenker ou sur le lien envoyé aux clients par METHOD Logistics, TAMDIS. Vous recevez normalement le numéro de suivi dans les 48 heures après avoir passé une commande sur le site web.
Pour les commandes dont la destination est Espagne continentalele délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables à partir du moment où vous recevez votre numéro de suivi. Le transporteur vous contactera pour fixer la date de livraison. Pour ce faire, le transporteur se verra communiquer le numéro de téléphone indiqué dans votre commande.
Inspection de l'emballage et procédure en cas de dommage
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'état de l'emballage au moment de la livraison.
Si vous constatez que la boîte est endommagée ou cassée, il est obligatoire de l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur avec la mention "PRODUIT ENDOMMAGÉ" avant de signer. Vous pouvez également prendre des photos à titre de preuve et, le cas échéant, refuser la livraison.
IMPORTANT :
Une fois le bon de livraison signé sans commentaire, la commande est réputée avoir été livrée en bon état. Dans ce cas, nous ne pourrons pas traiter les réclamations ou demander une indemnisation à la compagnie d'assurance.
Si vous constatez des dommages sur le meuble à l'ouverture du colis, ne manipulez pas et ne montez pas le meuble, et prendre des photos conformément à notre GUIDE. Vous pouvez également refuser la commande si vous constatez des dommages importants sur l'emballage.
Délai de notification des dommages
Vous disposez d'un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de la commande pour remplir le formulaire de retour en cas de dommage ou d'incident.
Passé ce délai, il ne sera pas possible de traiter la réclamation ou d'offrir un remplacement ou un remboursement.
Frais d'expédition :
Transports vers l'ESPAGNE, la FRANCE, le PORTUGAL, l'ITALIE et l'ALLEMAGNE :
Expédition standard : 30 EUR
Toutes les commandes supérieures à 900 EUR - Gratuites
Transport vers SANTA CRUZ DE TENERIFE, CEUTA ET MELILLA :
Produits de 5 à 39 Kg : 50 € De 40 à 69 Kg : 100 € De 70 Kg ou plus : 200 €.
Transport vers la BELGIQUE, les PAYS-BAS, le LUXEMBOURG :
Produits de 5 à 24 Kg : 30 € De 25 à 69 Kg : 50 € A partir de 70 Kg : 100 €.
Transport vers les autres pays de l'UE :
Produits de 5 à 24 Kg : 50 € De 25 à 39 Kg : 70 € De 40 à 49 Kg : 90 € De 50 à 59 Kg : 110 € De 60 à 69 Kg : 130 € A partir de 70 Kg : 150 € A partir de 70 Kg : 150 €.
Si vous souhaitez que votre produit soit livré à :
Andorre, Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife
Veuillez nous contacter à l'adresse shop@mobel.storeet nous organiserons la meilleure méthode d'expédition pour vous.
Nous ne pouvons monter des meubles qu'à Barcelone et à Madrid. Le prix est de 20 euros. Contactez-nous si vous êtes intéressé par ce service.
