1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via Mobel.Store est :

2. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs afin de gérer notre relation commerciale et de fournir les services demandés.

Plus précisément, les données pourront être utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des commandes : traitement des achats, des paiements, de la facturation, des livraisons, des retours et des demandes liées aux produits achetés.
• Service client : répondre aux questions, demandes, problèmes et réclamations reçus via les différents canaux de contact.
• Communications commerciales : envoyer des informations sur les produits, les nouveautés, les offres et les promotions lorsqu'il existe une base juridique autorisant ces communications.
• Lettres d'information : gérer les abonnements à notre newsletter.
• Analyse et amélioration : établir des statistiques et analyser le fonctionnement de nos services, dans le respect des exigences applicables en matière de confidentialité et de consentement.
• Conformité légale : respecter les obligations fiscales, comptables, administratives et autres exigences légales.

3. Base juridique du traitement

Le traitement des données à caractère personnel est effectué sur les bases juridiques prévues à l'article 6 du RGPD, en fonction de la finalité correspondante.

• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : gestion des commandes, des achats, des livraisons et des demandes connexes.
• Consentement : abonnement aux lettres d'information, certaines communications commerciales et autres traitements nécessitant une autorisation préalable.
• Respect des obligations légales : conservation des documents fiscaux, comptables et autres registres exigés par la réglementation.
• Intérêt légitime : certaines activités liées à la sécurité, à la prévention de la fraude, à la gestion administrative et à l'amélioration de nos services, à condition que les exigences légales applicables soient respectées.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.

4. Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Le cas échéant, elles pourront être conservées pendant les délais exigés par la réglementation fiscale, comptable, commerciale ou par d’autres obligations légales applicables.

À l'expiration de ces délais, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf s'il existe une autre base juridique justifiant leur conservation.

5. Destinataires des données à caractère personnel

Afin de gérer les commandes et de fournir nos services, il peut s'avérer nécessaire de communiquer certaines données à caractère personnel aux prestataires intervenant dans le cadre de notre activité commerciale.

Parmi ceux-ci, on peut citer :

• Entreprises de transport et opérateurs logistiques chargés des livraisons.
• Prestataires de services de paiement et de financement sélectionnés par le client.
• Plateformes technologiques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne.
• Prestataires de services de service client, de communication et d'assistance technique.
• Administrations publiques et autorités compétentes lorsqu'il existe une obligation légale.

Lorsque ces prestataires agissent en tant que sous-traitants, les garanties contractuelles exigées par la réglementation en matière de protection des données seront mises en place.

6. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de technologies peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

En cas de transferts internationaux de données à caractère personnel, les mécanismes et garanties prévus par la réglementation en vigueur s'appliqueront, le cas échéant.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation relative à la protection des données, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants, lorsqu'ils s'appliquent :

• Accès : savoir quelles données à caractère personnel nous traitons les concernant.
• Rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données lorsque cela s'avère nécessaire.
• Opposition : s'opposer à certains traitements.
• Limitation : demander la limitation du traitement dans les cas prévus.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont remplies.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement donné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à shop@veskor.eu , en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les informations nécessaires pour identifier votre demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l' Agence espagnole de protection des données (AEPD) .

8. Données obligatoires et facultatives

Les formulaires de Mobel.Store peuvent demander des données à caractère personnel nécessaires au traitement des demandes, des commandes ou des services.

Les champs marqués comme obligatoires doivent être remplis afin que nous puissions traiter la demande correspondante.

Les données demandées se limiteront à celles qui sont adéquates, pertinentes et nécessaires pour chaque finalité.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques et à signaler les modifications nécessaires pour les maintenir à jour.

9. Mesures de sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation non autorisée.

Ces mesures sont réexaminées en tenant compte de la nature des données, des risques associés et des obligations prévues par le RGPD et la LOPDGDD.

10. Communications commerciales

Lorsque l'utilisateur s'abonne à nos communications commerciales, nous pourrons lui envoyer des informations sur les produits, les nouveautés, les promotions et les offres de Mobel.Store.

L'utilisateur pourra demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment, en utilisant les moyens mis à disposition dans les messages ou en nous contactant.

También podrán enviarse comunicaciones comerciales en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

11. Mises à jour de la politique de confidentialité

VESKOR Group Mobel SL se réserve le droit de mettre à jour la présente politique afin de refléter les changements apportés à la réglementation applicable, aux services proposés ou aux procédures de traitement des données.

La version mise à jour sera disponible sur cette page.