FAQ
1) Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont traitées immédiatement. Si le produit est en stock, le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables, sinon la livraison peut prendre de 1 à 9 semaines. Le délai de livraison est toujours indiqué sur l'article sélectionné.
2)Modes de livraison ?
Toutes les livraisons en Espagne continentale à domicile sont absolument GRATUITES à partir de 900 EUR. Les commandes supérieures à 900 EUR sont expédiées moyennant un supplément de 30 EUR.
Toutes les livraisons aux îles Canaries, aux îles Baléares et aux autres pays de l'UE sont effectuées dans la rue.
3) Disposez-vous d'un magasin physique ?
Nous avons actuellement 1 magasin physique :
Madrid - Calle Modena, 24, Las Rozas. tel. 604177 455.
https://goo.gl/maps/J2Pd6q7oDr4fYwW68
4) Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler avant qu'elle ne soit expédiée, vous pouvez le demander en remplissant le formulaire de contact, avec la raison de la demande "Je souhaite annuler ma commande", en indiquant votre numéro de commande/prénom et nom.
Si la commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, vous devrez attendre de la recevoir et effectuer le retour par le biais du formulaire de retour. Le montant payé sera remboursé dans un délai de 14 jours calendaires.
5) Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, il vous suffit de remplir le formulaire de contact avec le motif de demande "Je souhaite apporter des modifications à ma commande" en indiquant votre numéro de commande/nom et prénom et la nouvelle adresse.
Cela n'est possible que si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Contactez-nous à l'adresse suivante
6) Quand recevrai-je ma commande ?
Dans l'e-mail de confirmation de la commande, vous pouvez voir le délai de livraison estimé. Comme chaque produit a une typologie différente, certains mettent moins de temps à arriver que d'autres. Si vous avez commandé plusieurs articles avec des dates de livraison différentes et si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter et grouper votre commande pour la recevoir le même jour.
7) Puis-je recevoir une facture pour mon achat ?
Si vous avez besoin d'une facture pour votre commande, il vous suffit de remplir le formulaire de contact avec le motif de demande "Facture" en indiquant votre numéro de commande et vos données fiscales et nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais.
8) Puis-je recevoir des photos réelles des meubles ?
Si vous avez des questions concernant les spécifications d'un produit, vous pouvez nous contacter par WhatsApp Chat, tél. 604177 455.
