Politique de retour et de retrait

Conformément à la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de SE RETIRER du contrat pendant une période maximale de 14 jours calendaires sans devoir en indiquer la raison et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus à l'art. 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte visé dans la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.PRODUITS Le client disposera d'une période maximale de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception du bien ou du produit commandé pour informer Mobel.Store de sa volonté de se rétracter.



La rétractation implique que Mobel.Store remboursera le montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement (sauf en cas de contre-remboursement). Pendant cette période, le consommateur informera l'entrepreneur de sa décision de rétractation du contrat en remplissantLE FORMULAIRE (lien ici).

Mobel.Store enverra au consommateur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.

Pour retourner un produit, il est indispensable que celui-ci soit en parfait état et dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé et/ou monté. Dès réception de votre demande, nous prendrons contact avec le client pour lui indiquer les modalités du retour. Les frais de retour sont à la charge du client.



OBSERVATIONS Nous n'échangerons ni ne créditerons aucun produit manipulé par le client en cas de mauvaise utilisation, de casse, etc. sous peine de perdre toute garantie. En cas de produit défectueux, les frais d'envoi seront à la charge de Mobel.Store. Dans tous les autres cas, ils seront à la charge du client. Si l'annulation de la commande est communiquée avant l'expédition, le client sera exempté de tout frais. En cas de remplacement d'un produit, il ne s'agira pas nécessairement du même que le précédent, mais en tout cas d'une version ou d'un modèle amélioré, étant donné que les produits font l'objet d'une amélioration continue. Si le produit est en bon état, mais que l'emballage (boîte, plastique ou emballage) dans lequel se trouve le produit n'est pas en bon état, le retour ne sera pas accepté ; il en sera de même dans le cas contraire.

L'enlèvement du produit et sa restitution seront gérés par Mobel.Store par l'intermédiaire de notre service de messagerie. Si le client souhaite annuler un produit déjà reçu, il devra payer tous les frais de restitution. Le remboursement sera effectué dans les 20 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné dans l'entrepôt. Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

IL EST TRÈS IMPORTANT DE VÉRIFIER LES PRODUITS LIVRÉS AVANT DE SIGNER LA PREUVE DE LIVRAISON.. De cettefaçon, nous pourrons faire jouer l'assurance sur l'envoi et vous envoyer un nouveau meuble ou vous rembourser l'achat, c'est vous qui décidez. Si vous avez signé la preuve de livraison et déclaré que les marchandises ont été livrées en bon état et que vous faites ensuite une réclamation pour livraison de marchandises endommagées ou cassées, nous ne pourrons pas faire valoir l'assurance et accepter les marchandises endommagées ou cassées en vue d'un remplacement ou d'un remboursement.

Le client dispose de 24 heures à compter de la réception de la commande pour remplir le formulaire de retour. Si le dommage n'est pas signalé dans ce délai, la réclamation sera automatiquement rejetée.

Pour toute question concernant les retours, vous devez nous contacter ici : Contactez-nous à