Photos nécessaires en cas de dommages

Si votre commande est arrivée endommagée, nous vous demanderons trois photos obligatoires qui prouvent clairement et complètement l'incident. Ces photos sont indispensables pour traiter la réclamation auprès de la société de transport :

1. photo générale de l'article endommagé

L'image doit montrer le produit complet où les dommages sont clairement visibles.

• Les photos de détail ne sont pas acceptées.

• Si les dommages ne sont pas visibles sur une vue d'ensemble, ajoutez une deuxième image en vous concentrant sur la zone affectée.

• S'il y a plusieurs objets endommagés, regroupez-les et photographiez-les tous en même temps.

2. photo de l'emballage extérieur avec l'étiquette du transporteur

Il doit comprendre

• Vue complète de l'emballage extérieur.

• Étiquette du transporteur clairement visiblepour confirmer que l'envoi a été effectué par la société correspondante.

• Nous vous recommandons de prendre la photo de loin afin de voir l'ensemble de l'image.

3. Photo de l'article endommagé à l'intérieur de l'emballage intérieur

Cette image devrait s'afficher :

• Le produit endommagé tel que reçuLe produit endommagé tel qu'il a été reçu, placé dans l'emballage intérieur (étiquette d'usine, protections, coins, mousses, etc.).

Il est important de conserver le produit et son emballage d'origine jusqu'à ce que toutes les formalités aient été accomplies.

⚠️ Très important :

• N'assemblez pas, ne manipulez pas et ne réparez pas les produits pendant le processus de vérification.
  
• Tout assemblage partiel ou total annulera la garantie et le droit à la réclamation ou au remplacement.
  
  

• Conservez tout dans l'état où vous l'avez reçu jusqu'à ce que nous vous indiquions les prochaines étapes.