Modèle d'e-mail

Chers clients !

Afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement et à vous apporter l'aide nécessaire, nous vous prions de bien vouloir respecter le format indiqué pour votre demande et d'y inclure toutes les informations requises. Cela nous permettra de traiter votre demande plus efficacement et de vous proposer une solution éventuelle.

01. Préparez les informations relatives à la commande

Veuillez indiquer votre numéro de commande et le nom du produit concerné.

02. Prenez les photos

Nous avons besoin de photos de l'emballage extérieur, de l'étiquette d'expédition et de l'étiquette du fabricant. Veuillez également joindre une photo d'ensemble du meuble ainsi que des photos détaillées des dommages ou des défauts. Assurez-vous que les étiquettes soient clairement lisibles.

03. Envoyez-nous un e-mail

Écrivez à help@veskor.eu en indiquant comme objet : Problème / Défauts – Commande [votre numéro de commande].

Veuillez indiquer les détails de la commande, une brève description des faits et joindre les photos demandées.

04. Attendez la réponse de notre équipe

Nous examinerons ces informations et nous vous contacterons dès que possible pour vous indiquer la marche à suivre.